Zašto voditelji izbjegavaju neugodne razgovore
9.9.2026
Pravi scenarij iz prakse. Voditelj izbjegava neugodan razgovor s pojedincem i ugrožava timsku dinamiku i motivaciju. Otkrijte zašto je vođenje teških razgovora ključna vještina svakog voditelja – i kako njezino izbjegavanje samo povećava problem.
Scenarij iz prakse, odjel jedne prilično velike firme.
Svi zaposlenici imaju pravo na 4 remote dana tjedno. U remote radu većina ljudi delivera dobro, no ima pojedinaca koji ne uspijevaju održati standard koji su imali kada su bili fizički prisutni u uredu.
Voditelji dobro znaju koji su to pojedinci. Umjesto direktnog razgovora s njima, obraćaju se HR odjelu. Vrše pritisak na HR, govore da remote rad nije idealan za ovaj odjel jer - ruši produktivnost. HR odjel na kraju popušta te smanjuje 4 remote dana na samo 2 remote dana tjedno.
Zaposlenici ne razumiju koji je razlog tako drastičnom smanjenju remote dana. Čak ni oni zaposlenici koji nisu ispunili kvotu produktivnosti u remote radu ne znaju koji je razlog smanjenju remote dana. A zaposlenik koji je i u remote radu deliverao dobro dobiva istu posljedicu kao i onaj koji nije. Bez objašnjenja i bez razgovora.
Što se dešava sa zadovoljstvom zaposlenika? (ostavljam vama da si razmislite)
Dva su problema
Zaobilaženje pravog problema - umjesto da voditelji direktnim razgovorom, feedbackom, coachingom riješe produktivnost specifičnih zaposlenika koji ne isporučuju kroz remote, cijeloj organizaciji/odjelu smanjuju benefite.
Izbjegavanje neugodnog razgovora - neugodan razgovor s jednim zaposlenikom se čini teži nego promjena pravila i benefita za cijeli odjel. Ako voditelj ne povede razgovor koji je neugodan, povest će ga netko drugi, a u tom slučaju vrlo je vjerojatno da ishod neće biti poželjan.
Ako ste voditelj, shvatite da se neugodne situacije događaju. Nisu izuzetak. Povedite neugodan razgovor - bolje vi, nego netko drugi.
Ako imate voditelje u svojoj organizaciji, jasno im objasnite željeni način ponašanja. Dodajte “neugodni razgovori po potrebi” u opis uloge. Izbjegavanje ne rješava problem već ga odgađa i povećava.
Vođenje neugodnih razgovora je vještina.
A vještine se mogu naučiti i razvijati.