Kako pravilno primiti feedback bez traženja izgovora

Upravo ste nekom dali feedback i odgovor koji ste dobili ima ovakav početak: “Ali ja sam htio da...” ili “Nisam stigao jer...” ili “Nisam mogao jer...”

Takvi odgovori na feedback često znače da osoba nije spremna preuzeti odgovornost te da traži izgovore u drugim osobama i situacijama. To ne znači da ta osoba nije sposobna preuzeti odgovornost, nego jednostavno da ne zna ili nije naučila kako primiti feedback.

Primanje feedbacka je proces i može se naučiti jako lako. Jedna užasno kratka rečenica je jako dobar početak. Kada primite feedback, samo kažete “Hvala”. I to je to. Ništa više. Težak dio je ne dodati ništa nakon toga! Pogotovo ako počinje s “ali”.

Znam - želite se opravdati. Želite dati do znanja drugoj osobi da ste pokušali ali nije uspjelo. Želite reći da je bilo stvari većeg prioriteta. Sve je to ok. Probajte samo reći “Hvala” i ništa nakon toga.

Nekima to zna biti jako teško. Zašutiti, ne opravdavati se i ostati sa sobom, u sebi.

Refleks opravdavanja je toliko dubok da ga većina ljudi ne primijećuje.

Situacija - nazove vas prijatelj i pita hoćete na kavu. Vaš odgovor je ovakav “Ne mogu, moram baš malog odvesti kupit cipele” ili “Joj ne mogu, baš sam se dogovorio susjedi pomoć nešto”. Primjećujete li da se vaš odgovor, ukoliko ne možete na tu kavu, UVIJEK sastoji od dva dijela:

1. ne mogu
2. opravdanje zašto ne možete

Evo mali izazov za vas. U sljedećih tjedan dana promatrajte koliko puta možete reći “Ne mogu” a da se ne opravdate odmah nakon tih riječi. I promatrajte koliko se drugi opravdavaju nakon tih riječi. Ako "ne mogu" odmah zamijenite s "ne želim", već ste stepenicu iznad.

E pa slično je kod feedbacka. Ljudi se jako vole opravdavati. Kada učim ljude kako primiti feedback, prva stvar koju im osvjestim je upravo ova.